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技(jì)術(shù)支持

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售後服務工(gōng)程師(shī)

崗位申請(qǐng)

工(gōng)作(zuò)職責：

1、對(duì)公司常規設備進行(xíng)安裝、調試及使用(yòng)培訓，後期維護保養；
2、為(wèi)銷售人(rén)員(yuán)與客戶技(jì)術(shù)交流時(shí)提供必要(yào)的(de)技(jì)術(shù)支持，積極配>合銷售人(rén)員(yuán)回複客戶技(jì)術(shù)問(wèn)題；
3、負責區(qū)域內(nèi)客戶的(de)售後維修，接到(dào)維修申請(qǐng)，做(zuò)好(hǎo)出差計(jì)劃，完成後客戶簽字确認；
4、建立個(gè)人(rén)客戶現(xiàn)場(chǎng)服務檔案和(hé)相(xiàng)關記‍錄，每次現(xiàn)場(chǎng)啓動完畢，保存好(hǎo)啓動驗收單，然後統一(yī)交到(dào)銷售部助理(lǐ)保管；
5、定期做(zuò)好(hǎo)區(qū)域內(nèi)客戶回訪，聽(tīng)取客戶對(duì)我公司售後服務态度、質量、建議(yì)與意α見(jiàn)，并做(zuò)好(hǎo)記錄；
6、每月(yuè)對(duì)所遇到(dào)的(de)産品和(hé)技(jì)術(shù)故障彙總，提交給售後服務部經理¥(lǐ)；
7、将現(xiàn)場(chǎng)服務遇到(dào)的(de)解決不(bù)了(le)的(de)問(wèn)題和(→hé)突發時(shí)間(jiān)及時(shí)上(shàng)報(bào)給售後服務部經理(lǐ)；
8、嚴格遵守公司的(de)各項管理(lǐ)制(zhì)度，認真履行(xíng)售後部規章(zhāng)制(zhì)度；
崗位要(yào)求：
1、大(dà)專以上(shàng)學曆；
2、從(cóng)事(shì)相(xiàng)關工(gōng)作(zuò)2年(nián)以上(shàng)優先錄取；
3、會(huì)基本的(de)計(jì)算(suàn)機(jī)文(wén)字處理(lǐ)，有(yǒu)較強的(d±e)數(shù)據分(fēn)析，溝通(tōng)表達能(néng)力；
4、有(yǒu)高(gāo)效液相(xiàng)色譜儀相(xiàng)關經驗優先錄取；
5、責任心強、做(zuò)事(shì)嚴謹、心态平和(hé)、有(yǒu)親和(hé)力、較強的(de)組織協調與影(yǐng)響力；
6、工(gōng)作(zuò)地(dì)址覆蓋全國(guó)各地(dì)，能(néng)适應長(cháng)期出差工≤(gōng)作(zuò)。